本译文仅作为一项服务提供。如有差异，以荷兰语文本为准。
我们竭尽全力为您提供优质服务。如您仍对我们的咨询或服务不满意，请告知我们。我们认真对待每一项投诉。
如何提交投诉
请尽量通过电子邮件或邮寄方式提交投诉，并注明您的姓名、电话号码、参考编号或保单号，以及您认为出现的问题。
European Insurance B.V.
收件人：投诉处理部
Mart Stamhof 3
3059 LV Rotterdam
电子邮件： info@europeaninsurance.nl
电话：085 169 5990
我们如何处理您的投诉
- 我们将在五个工作日内确认已收到您的投诉，并告知您由谁负责处理。
- 我们会调查投诉，必要时与您联系以了解详情。
- 我们将在收到投诉后四周内以书面形式告知您我们的立场。如需更多时间，我们将在该期限内通知您，并说明原因及预计日期。
- 如您的投诉涉及保险公司，例如理赔处理，我们将协助您向保险公司提交投诉。
我们会登记每一项投诉及其处理情况，以便改进我们的服务。投诉处理不收取任何费用。
对处理结果不满意
如您不同意我们的立场，可将投诉提交至荷兰金融服务投诉机构（Kifid）。我们是 Kifid 的成员。您须在收到我们最终立场后三个月内向 Kifid 提交投诉。
Kifid
邮政信箱 93257
2509 AG Den Haag
电话：070 333 8 999
网站：kifid.nl
您也可以将争议提交至有管辖权的法院。
